為做好此次回訪，客戶服務(wù)部提前做了充分的準備工作。在查閱了歷年來廣州風神項目的合同及技術(shù)資料后，客服小組制定了詳細的回訪計劃和維護施工方案，并配備了相關(guān)的儀器及工具。回訪小組首先與廣州風神動力科相關(guān)負責人員召開了一次簡短的會議，對回訪的范圍和配合事項進行了溝通和交流，會后進行了全面的維護檢修工作。

      回訪小組成員冒著高溫，對焊裝車間、涂裝車間部分區(qū)域及配電室、總裝車間配電室、發(fā)動機鍛壓車間及配電室、發(fā)動機組裝車間部分區(qū)域的母線進行了認真、細致的檢查，他們揮汗如雨的工作場面使客戶深受感動。廣州風神方面主動送來了涼茶等解暑用品，對我公司回訪人員進行慰問?？头〗M在回訪過程中發(fā)現(xiàn)了不少顧客日常維護中沒有發(fā)現(xiàn)的問題，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時的處理，消除了母線運行中的隱患?；卦L結(jié)束前，客服小組還對顧客相關(guān)人員進行了一次母線產(chǎn)品維護知識的培訓，并就后續(xù)注意事項進行了溝通。

本次回訪工作獲得了廣州風神相關(guān)部門的一致好評，也使我們對產(chǎn)品在現(xiàn)場的實際使用狀況有了較好的了解，取得了圓滿的成功。通過本次活動，加深了雙方的相互了解，為今后的更廣泛的合作奠定了良好的基礎(chǔ)，同時也豐富了我公司客戶回訪的相關(guān)工作經(jīng)驗，有利于進一步提升威騰母線的客服工作質(zhì)量。