威騰五星服務(wù)體系認(rèn)證順利通過復(fù)審

2015-02-27

12月18日到20日，經(jīng)北京五洲天宇認(rèn)證中心五星售后服務(wù)管理體系審核組劉文碩、秦輝兩位專家評(píng)審，江蘇威騰母線有限公司2013年度五星售后管理服務(wù)體系順利通過到期復(fù)審。

江蘇威騰母線有限公司售后服務(wù)體系自2009年12月取得五星級(jí)認(rèn)證以來，連續(xù)四年通過了監(jiān)督審核。近年來，公司不斷提高售后服務(wù)水平，在體系上，抓好內(nèi)部審核和管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)管理體系，確保體系穩(wěn)定運(yùn)行；在管理上，公司認(rèn)真開展商品服務(wù)、顧客服務(wù)通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多渠道提高服務(wù)人員素質(zhì)，使得公司售后服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。

在此次評(píng)審中，審核組對(duì)威騰母線的管理、體系運(yùn)行、顧客滿意度等臺(tái)帳資料進(jìn)行了細(xì)致查看。審核組充分肯定威騰母線在售后服務(wù)體系運(yùn)行方面的績效，同時(shí)也要求公司盡快進(jìn)行商品服務(wù)體系版本的更新，并要求針對(duì)審核組提出的問題，舉一反三，認(rèn)真整改，排查原因，制定有效措施，糾正預(yù)防，以達(dá)到夯實(shí)企業(yè)的管理基礎(chǔ)。

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